Condiciones Generales de Venta

Información de la Empresa

Nombre de la empresa: MERCI THE SHOP S.L.
Dirección completa: AVENIDA COMPROMISO DE CASPE 36, C.P. 50002, Zaragoza (Zaragoza), España.
Información de contacto: info@mercitheshop.com

Productos y Servicios

Ofrecemos una variedad de productos de cuidado de la piel, del cabello, nutricosmética, protección solar y bronceado, entre otros.

Proceso de Pedido

En MERCI THE SHOP S.L., utilizamos la plataforma Prestashop para gestionar nuestro comercio electrónico. El proceso de pedido es sencillo y común a cualquier eCommerce:

1. Registro: Para realizar una compra es necesario registrarse en nuestra web mercitheshop.com. Durante el registro, se solicitará información básica como nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña.
2. Selección de Productos: Navega por nuestras categorías de productos y añade al carrito aquellos que desees comprar. Puedes revisar y modificar la cantidad de productos en tu carrito en cualquier momento.
3. Revisión del Pedido: Una vez seleccionados los productos, dirígete a tu carrito de compra. Revisa tu pedido para asegurarte de que todo está correcto y procede al siguiente paso.
4. Datos de Envío: Introduce la dirección de envío donde deseas recibir tu pedido. Asegúrate de que todos los datos sean correctos para evitar problemas en la entrega.
5. Selección del Método de Envío: Elige el método de envío que prefieras. Ofrecemos varias opciones de envío estándar y express con tarifas y tiempos de entrega específicos según la región.
6. Pago: Selecciona tu método de pago preferido. Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma de pagos.
7. Confirmación del Pedido: Revisa todos los detalles de tu pedido y confirma la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia durante el proceso de compra, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@mercitheshop.com.

Precios y Pagos

Determinación de Precios: Los precios de los productos están claramente indicados en el sitio web.

Métodos de Pago:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria

Financiamiento: No hay planes de financiamiento disponibles.

Envío y Entrega

Regiones de Envío: Península, Mallorca, Canarias

Tiempo Estimado de Entrega y Tarifas:

• Península:
  • Envíos gratis a partir de 49€ (48-72h)
  • Pedido inferior a 49€: 3,50€
  • Envíos express 24-48h: 3,95€
• Mallorca:
  • Envíos gratis a partir de 59€ (48-72h)
  • Pedido inferior a 59€: 5,95€
  • Envíos express 24-48h: 7,95€
• Canarias:
  • Envíos gratis a partir de 79€ (48-72h)
  • Pedido inferior a 79€: 9,95€
  • Envíos express 24-48h: 12,95€

Empresa de Envío: Correos

Envíos Internacionales: No ofrecemos envíos internacionales.

Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones: Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido para solicitar la devolución de alguno o todos los productos de su pedido, a menos que se aplique alguna de las excepciones del derecho de desistimiento.

Los productos deben estar tal y como los ha recibido. Deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto si este ha sido manipulado o si se ha quitado el precinto. Si cuando se recibe se detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.

Excepciones al Derecho de Desistimiento: En función de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, juguetes sexuales ni ningún otro accesorio íntimo o mascarillas y, en general, artículos que tengan contacto con la piel.

Procedimiento de Devolución: Para proceder con la devolución, puede realizarlo a través del formulario de contacto indicándonos la referencia de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución o bien puede hacerlo enviándonos un email a la dirección de correo electrónico info@mercitheshop.com indicando:

• Nombre completo.
• Número del pedido.
• Fecha del pedido.
• Nombre y valor de los productos.
• Motivo de la devolución.
• Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
• Número de teléfono móvil.

Una vez recibida su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para confirmar que es todo correcto y tramitar la devolución y el reembolso.

Coste de Devoluciones:

• Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.
• En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Si se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelve el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver.

Cambios: En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quiere un producto distinto al que ha comprado, por una parte, debe realizar la devolución (se abonará el importe correspondiente) y por otra parte debe hacer un nuevo pedido con el producto en que está interesado.

Método de Reembolso: En caso de que el pago del pedido se realice mediante contra reembolso la devolución del dinero se realizará por transferencia bancaria o un cupón de descuento para gastar en nuestra tienda online. Si el pago se realiza a través de tarjeta de crédito o bizum el abono se realizará en la tarjeta asociada al pago.

Garantías y Responsabilidades

Garantía de Productos: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, aplicar a dispositivos tensión incorrecta, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

La mayoría de los productos que son ofertados por MERCI THE SHOP S.L., como productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios, cuentan con fechas de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

Circunstancias que Invalidan la Garantía:

• Golpes y/o transporte inadecuado.
• Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
• Desgaste normal por el uso.

Responsabilidades en Caso de Productos Defectuosos o Daños durante el Envío: Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Manejo de Datos Personales: Los datos personales de los clientes se manejan conforme a la normativa vigente de protección de datos y se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y envío de información comercial, siempre con el consentimiento del usuario.

Medidas de Seguridad: Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Propiedad Intelectual

Protección de Derechos: MERCI THE SHOP S.L. protege sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo marcas registradas, logotipos y contenido del sitio web. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de MERCI THE SHOP S.L.

Resolución de Conflictos

Procedimiento para Resolver Disputas: En caso de disputas con los clientes, se buscará una resolución amistosa a través del servicio de atención al cliente. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.

Leyes y Jurisdicciones Aplicables: Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Modificaciones de las Condiciones

Frecuencia de Modificación: MERCI THE SHOP S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente las condiciones generales de venta para estar informados de posibles cambios.